5 روشی که مشاوران IT اصول اولیه خود را با CRM بهبود می­دهند

 

در هر صنعت، هدف فروشندگان باید فراتر رفتن از انتظارات مشتری  باشد. با اینحال، در فضایی مانند مشاوره IT، فراتر رفتن از هنجارها- و رقابت- لازم است یک شیوه استاندارد باشد. کارفرمایان بر مشاوران در هر چیزی تکیه دارند از عملیات و خدمات مشتری تا فروش و بازاریابی. مشاوران برای تایید استانداردهای بالا برای کار، تکمیل به موقع پروژهها و ایجاد روابط مشتری وفادار در فرایندها لازم است سریع، سازمانیافته و فورا در دسترس باشند.

به عبارت دیگر، صفحات گسترده نامرتب به سادگی نمیتوانند آن را کاهش دهند. مشاوران IT میتوانند از راهحلهای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای کمک به افزایش جریان کار، قیفهای (مسیرهای) فروش و مدیریت پروژه استفاده کنند. مشاوران با تحت کنترل بودن این عملیات میتوانند در زمانی که بیشترین اهمیت را در روابط مشتری فردی دارند فراتر بروند. با توجه به یک نظرسنجی TechValidate مستقل اخیر، به این دلیل است که بیش از نصف مشتریان مشاوره SarvCRM سرمایهگذاریهای CRM خود را در کمتر از سه ماه بازپرداخت میکنند.

همانطور که نتایج نظرسنجی نشان میدهند، حتی برای تیمهای مشاوره  یک نفره نیز، راهحل CRM  میتواند به انجام کار یک کارمند اضافی کمک کند. در بخش زیر، X بینش اضافی و نکتههایی برای استفاده از CRM برای موفقیت مشاوره IT ارایه شدهاند.

db8cdaa9d9bed8a7d8b1da86daafdb8c-d987d8a7-d8a8d8a7-d986d8b1d985-d8a7d981d8b2d8a7d8b1-crm

  • سه مورد از بزرگترین چالشهای مشاوران، سازمان، مدیریت پروژه و همکاری است. بدون فایلها و رکوردهای به روز شده، مشاوران نمیتوانند تعاملات با مشتریان را شخصیسازی کنند یا پروژههای جدید را با در نظر داشتن سابقه کارفرما شروع کنند.
  • CRM میتواند گزارشدهی کسب و کار را در سطح اجرایی بهبود بخشد. راهحلهای CRM میتوانند منابع ارزشمندی – زمان و فضا- را به مشاوران ارایه دهند که به بهبود ارتباطات و گزارشدهی در میان اعضای تیم کمک میکنند و دیدگاه آشکاری را در مورد هر برد (پیروزی) کسب و کار به مدیران اجرایی میدهند.
  • هفتاد و سه درصد از مشاوران به شکل قابل ملاحظه، کارآمدی کسب و کار را بعد از اتخاذ CRM بهبود میبخشند. یک سیستم CRM میتواند پروژههای کارفرما را از شروع تا پایان ساده و موثر کند – از یادداشتهای تماس اصلی تا حسابهای به شکل خودکار جمعیتدار شده- که این کار منجر به رضایت مشتریان و کار سوددهتر میشود.
  • مشاوران با استفاده از CRM میتوانند حمایت مشتری محور محاورهای ارایه دهند. با دادههای CRM در بخش آنها، 71 درصد از مشاورانی که از آنها نظرسنجی شده است فروش خود را بین 10 و 75درصد افزایش دادهاند.
  • زمان زیادی طول نمیکشد تا راه حل CRM ارزش خود را ثابت کند. سی و هفت درصد از مشاوران IT در عرض کمتر از یک ماه مشاهده میکنند که سرمایهگذاری آنها در CRM بازگشته است (و توسعه یافته است).  برای رسیدن به موفقیت در پیاده سازی نرم افزار CRM اینجا را کلیک کنید.

در صنعت در حال رشد سریع مانند مشاوره ، اشتباه در یک وظیفه ظاهرا جزئی مانند از دست دادن یک جلسه یا کارهای تکراری میتواند زمان، سود یا حتی مشتریان را قربانی کند. راهحلهای CRM تضمین میکنند که هر عضو تیم مشاوره منابع، آموزش و اطلاعاتی دارند که برای پیروزی در رقابت و ایجاد روابط معنادار با مشتری مورد نیاز هستند.

 

d986d8b1d985-d8a7d981d8b2d8a7d8b1-crm-daa9d8a7d8b1d8aad8a7d8a8d984

چگونه در جنگ قیمت پیروز شویم؟

بسیاری از شرکت‌ها بر سر ارائه قیمت‌های پایین دست به رقابت می‌زنند. با این حال، جنگ قیمت در اصل چیزی پیچیده‌تر از تلاش بر سر ارائه قیمت‌های پایین است.
در واقع جنگ قیمت زمانی آغاز می‌شود که طرفین ماجرا در رقابت شدید و پیوسته‌ای اقدام به قیمت‌گذاری‌های نامتعارف و بسیار پایین می‌کنند. گاهی بنگاه‌هایی که آغازگر چنین نبردی هستند رفتاری مخرب پیش می‌گیرند و منجر به قیمت گذاری‌هایی می‌شوند که ساختار صنعت را دچار خدشه می‌کند. براساس نظریه‌های ارائه شده و همان‌طور که مگان باس استاد دانشکده نورت وسترن اشاره می‌کند، نبرد قیمت فاتحی ندارد: بازندگان اغلب مجبور به ترک صنعت می‌شوند و بازماندگان فشار طولانی مدتی را از نظر سودآوری متحمل می‌شوند.


با مطالعه جنگ‌های قیمتی که در بین سال‌های 1980 تا 2013 در صنایعی از قبیل خطوط هواپیمایی، ارتباطات و خدمات مالی روی داده‌اند، می‌توان به این نتیجه رسید که چنین رقابت‌هایی با شکست‌های مالی و اختلال در عملکرد مالی شرکت‌ها ارتباط مثبت دارد. در واقع زمانی که جنگ قیمت درگرفت، اغلب شرکت‌ها با مشکلاتی نظیر سود کم روبه‌رو می‌شوند. واضح است که بنگاه‌های اقتصادی ضعیف‌تر در نهایت با مشکلاتی نظیر ترک صنعت یا دست‌کم حفظ حیات کسب‌وکار خود دست و پنجه نرم می‌کنند.  
دیدگاه رایج اقتصادی در این خصوص بر این باور است که یک بنگاه اقتصادی برای کسب پیروزی در جنگ قیمت، باید از ساختار هزینه برتری برخوردار باشد. با این حال تحقیقات نشان می‌دهد این نکته تنها راه برتری در جنگ قیمت نیست. بر خلاف نتایج برگرفته از مطالعات پیشین، در صورت وجود شرایط مناسب، عامل موفقیت در جنگ قیمت برخورداری از مجموعه‌ای از قابلیت‌های استراتژیک است. این قابلیت‌ها عبارتنداز: آشنایی کامل با کسب‌وکار و مطالعه تغییراتی که رخ داده است، برخورداری از مهارت‌های لازم برای شناسایی روند‌ها و فرصت‌ها و بهره‌مندی از امکانات عملی برای اجرای تغییرات سازمانی هم در داخل سازمان و هم در سراسر زنجیره ارزش. این سیاستی بود که شرکت غذایی Albert Heijn در جنگ قیمتی که در سال‌های 2003 تا 2005 میلادی درگیر آن بود، پیش گرفت و اثبات کرد که کسب برتری در چنین جنگی ارتباط تنگاتنگی با توانایی‌ها و مهارت‌های استراتژیک یک شرکت دارد. بررسی این نمونه دیدگاه‌های جدیدی را مبنی بر لزوم رعایت پنج قاعده تعاملی جهت کسب پیروزی در جنگ قیمت مطرح می‌کند.


 این قوانین مدیران را در شکل‌دهی قابلیت‌های محتوایی، تحلیلی و عملی از طرق ذیل یاری می‌رسانند:
– اثبات نیازها 
– انتخاب میدان جنگ
– انتخاب هدف
– عدم جلب توجه دیگران
– تطبیق ساختار هزینه با درآمد
– برخورداری از حمایت‌های مورد نیاز برای کسب پیروزی

 اثبات نیاز
اگر صنعت از بلوغ کافی برخوردار بوده و رشد آهسته و نسبتا پایداری داشته باشد، احتمالا دیر یا زود با جنگ قیمت روبه‌رو خواهد بود. در چنین موقعیتی بهترین کاری که می‌توان انجام داد ایجاد آمادگی است. در سال 2003 میلادی، خرده‌فروشان هلندی از جمله AH و Laurus که اداره سه سوپرمارکت زنجیره‌ای نظیر Super de Boer را در اختیار داشتند، در حال واگذار کردن سهم بازار خود به ارزان‌فروشان آلمانی نظیر Aldi and Lidl بودند. رقابت شدید بود. شرکت AH با بررسی بازار توانست راه تغییر در الگوی خرید مشتریان را شناسایی کند. درحالی که AH فروشنده کالاها و اجناس جدید و گران‌قیمت‌تر بود اما خانواده‌ها گرایش چندانی به خرید از فروشگاه‌های آن نداشتند. دیک بوئر مدیرعامل شرکت AH و سایر مدیران اجرایی در آن زمان به دنبال تبدیل AH به «سوپرمارکتی برای همه» بودند که نتیجه شروع یک جنگ قیمت باورنکردنی بود.

 انتخاب میدان جنگ 
آگاهی از وضعیت صنعت آغاز فرآیند است. شرکت‌هایی که در صنایعی بالغ فعالیت می‌کنند باید از قابلیت‌های تحلیلی به‌منظور توسعه استراتژی‌های جدید برخوردار بوده و توانایی اجرای به موقع آنها را داشته باشند. به‌منظورحفظ منابع باید میدان جنگ را آگاهانه و با دقت انتخاب کرد. برای مثال خرده‌فروشان باید نسبت به کاهش قیمت جغرافیایی یا هدف قرار دادن بخش خاصی از مشتریان یا محصولات تصمیم بگیرند. در حالت ایده‌آل شما به دنبال پیشگیری از درگیری مستقیم با رهبران هزینه هستید. در این میان پرسشی مطرح می‌شود: آیا کاهش قیمت منوط به میزان توجه مشتری به قیمت‌ها است یا ترجیح می‌دهید همزمان با معرفی محصول جدید رقیب، اقدام به کاهش قیمت کنید؟
تحقیقات بازار نشان داد سهم بازار شرکت AH تقریبا دو درصد در سه ماهه دوم سال 2003 کاهش یافته بود. بوئر اشاره می‌کند در آن زمان شرکت تحت فشار زیادی بود تا نشان دهد که قادر به رشد کسب‌وکار خود است و این به معنی پیدا کردن راهی برای کاهش اختلاف قیمت10 الی 5 درصد یا حتی کمتر با رقبا بود. به باور او این در اصل به معنای ایجاد تغییرات در سازمان است.
در اکتبر سال 2003 میلادی شرکت غذایی Albert Heijn کاهش چشمگیری در قیمت‌ها اعمال کرد، این قابل توجه‌ترین تغییری بود که در طول تاریخ 116 ساله فعالیت این شرکت رخ داده بود، اما در این میان AH مراقب بود تا به ارزان فروشان حمله‌ای نکند. در واقع، به جای تبدیل شدن به خرده‌فروشی با قیمت پایین، AH به‌دنبال تعیین قیمت‌های میانه و مبتنی بر خدمت بود. با توصیف میدان جنگی انتخاب شده، AH وضعیتی میانه را به امید محدود کردن جنگ قیمت برگزیده بود.

 انتخاب هدف
مسلما مقابله با کسب‌وکارهایی که مدل‌های مشابه دارند دشوار و پرهزینه است. ساده‌ترین روش انتخاب رقیبی است که به نظر آسیب‌پذیر است. شرکت غذایی Albert Heijn مجبور به تصمیم‌گیری درخصوص کاهش قیمت مستقیم یا غیرمستقیم بود. داده‌های موجود حاکی از این بود که سهم بازار این شرکت در بخش‌هایی به‌دلیل عدم تمایل مصرف‌کنندگان به قیمت‌های بالا کاهش یافته است. به همین دلیل این شرکت به جای رقابت با ارزان فروشان بر سر قیمت برندهای شناخته شده مثل کوکا‌کولا، تصمیم به تمرکز بر محصولات لبنی پرفروش با برندهای خصوصی گرفت. در تلاش برای جذب مشتریان، اقدام به تبلیغ سیاست‌های قیمت‌گذاری خود از طریق تلویزیون و روزنامه کرد با این عنوان که «از این پس مواد غذایی روزانه خود را ارزان‌تر تهیه کنید.»

 جلب توجه نکنید
شرکت AH با هدف قرار دادن مشتریان سابق خود امید داشت سهم بازار خود را بدون تحریک یک واکنش قوی افزایش دهد. این هدف محقق شد. از واکنش اولیه رقبا جلوگیری شد، AH تمرکز بیشتری بر فعالیت‌های ضعیف‌ترین رقیب خود یعنی دی بوئر و Laurus داشت. اگر چه دی بوئر کمتر از AH خدمت گرا بود، ولی قیمت‌های آن چندان گران تلقی نمی‌شد. بنابر بررسی‌های AH، Laurus شرکت مادر دی بوئر، عملکرد ضعیفی در سال‌های اخیر داشت و این دلیلی بر آسیب‌پذیری آنها تلقی می‌شد.
کاهش قیمتی که در اکتبر 2003 از سوی شرکت غذایی Albert Heijn اعمال شد، صنعت مذکور را غافلگیر کرد. در محیط داخلی سازمان بحث درباره کاهش قیمت‌ها کاملا به صورت خصوصی انجام می‌شد و تعداد کمی از کارکنان از اجرای چنین برنامه‌ای در آینده نزدیک با خبر بودند، دلیل این امر ترس از شکست پروژه بود. مدیران Albert Heijn تا آخرین لحظه پیش از دعوت مدیران فروشگاه‌ها به شرکت در کنفرانس تلفنی ساعت هفت صبح روز بعد، جزئیاتی از پروژه را به بیرون از سازمان درز ندادند. این شرکت حتی از مذاکره با تامین‌کنندگان عمده خود در این خصوص امتناع کرد و تنها چند روز پس از اولین شلیک جنگ قیمت، نسبت به مذاکره با 10 تامین کننده برتر برای کسب حمایت آنان اقدام کرد.
این شرکت از قدرت هزینه‌های هنگفت تبلیغاتی خود برای بازسازی تصویر قیمت خود در اذهان مشتریان استفاده کرد. در طول اجرای این برنامه بیشتر به‌دنبال کمک به مشتریان برای خرید ارزان‌تر بود تا تهدید و پرخاشگری در برابر رقبا. در طول دو سال بعد از اجرای طرح، AH صبر و انضباط قابل توجهی از خود نشان داد. با وجود شک و تردیدهایی در میان تحلیلگران مبنی بر امکان عدم پیروزی این شرکت در جنگ قیمت، AH با اعمال دو دوره کاهش قیمت توانست میزان جدیت در اجرای استراتژی کاهش قیمت را به مشتریان و تحلیلگران اثبات کند.
هر هفته، استراتژی قیمت‌گذاری بر بخشی از کالاها متمرکز شد. یک هفته پنیر، هفته بعد لوازم آرایشی یا غذای کودک و سیاست کاهش قیمت به همین ترتیب ادامه پیدا کرد. در طول چهار ماه، این شرکت موفق شد گروه بزرگی از مشتریان خود را که در بین سال‌های 2000 و 2003 از دست داده بود به فروشگاه‌ها بازگرداند. در واکنش به این اقدام AH، رقبا به فکر پاسخی قدرتمند بودند. Laurus در ابتدا اقدام به کاهش قیمت کالاهای مشابه کرد، اما پس از چند ماه مدیریت به این نتیجه رسید که به اقدامی قوی‌تر نیاز دارد. در ژانویه 2004، برای 40 محصول پرفروش، کاهش قیمتی 24 الی 43 درصدی اعمال شد.

اما Laurus در مقام مالک سه سوپرمارکت زنجیره‌ای باید به دنبال توسعه استراتژی‌های خرده فروشی متفاوتی بود. هنگامی که Laurus در نهایت کاهش قیمت گسترده‌ای را در بهار و تابستان سال 2004 اعمال کرد، نتایج به مراتب کمتر از انتظارات بود. پس از آن، AH با انجام حمله بزرگی، کاهش قیمت 35 درصدی را در 2 هزار نوع از محصولات اعمال کرد.

 تطبیق درآمد با ساختار هزینه و کسب حمایت 
اعمال سیاست‌های قیمت‌گذاری در خلأ صورت نمی‌گیرد. مدیریت باید از انطباق تصمیمات قیمت‌گذاری با ساختار هزینه و زنجیره ارزش اطمینان کسب کند. در تلاش برای محافظت از درآمد ناخالص کسب‌شده، شرکت AH اقدام به کاهش کارکنان و بهبود اثربخشی عملیاتی کرد. به باور مدیریت، بازسازی سهم بازار و بازگرداندن مصرف‌کنندگان باید با فرآیند تجدید ساختار کسب‌وکار هماهنگ می‌شد. این به معنای کاهش تعداد کارکنان ستادی، تحکیم عملیات کسب‌وکار و تا حد امکان ایجاد سهولت در روند فعالیت‌هایی مانند سفارش کالا (خودکار‌سازی) بود. انتقال سفارش‌ها از 600 فروشگاه به یک دفتر مرکزی از جمله تغییرات اعمال شده در راستای تحقق این هدف بود. علاوه‌بر این، این شرکت به دنبال ایجاد نوآوری و فراهم کردن ارزش افزوده‌هایی برای مشتریان خود بود و با این هدف قسمت‌هایی از فروشگاه‌های خود را برای بازی کودکان اختصاص داد.
مثال این شرکت هلندی اهمیت برخورداری از برنامه‌ای روشن و هدفمند برای شرکت در جنگ قیمت را به‌خوبی نشان می‌دهد. آنها با تمرکز دقیق‌تر، تصمیم‌گیری مبتنی بر حقایق و اجرای قدرتمندانه موفق شدند با استفاده از سیاست‌های کاهش قیمت به‌موقع، ارتباطات روشن و ادغام عملیاتی و نیز کسب حمایت زنجیره تامین، ادراک عمومی را تغییر دهند. همانطور که تجربه شرکت AH نشان می‌دهد کسب برتری در جنگ قیمت مستلزم بهره‌مندی از موقعیت هزینه برتر نیست. در واقع برخورداری از قابلیت‌هایی از قبیل آشنایی با بازار، مهارت‌های تحلیلی و توانایی اجرای موثر ازجمله عوامل مهم هستند. اگرچه این شرکت در کنترل هزینه ناموفق بود، اما جنگ قیمتی را شروع کرد که پیروز آن بود، اقدامی که نکات پندآموزی برای سایر شرکت‌ها در خود نهفته دارد.

112

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

CRM مخفف سه کلمه انگلیسی Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری، یک مفهوم و بطور کلی به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌های بزرگ و کوچک برای شناسایی مشتری، گسترش دامنه مشتریان، شناخت بهتر بازار هدف مشتریان ، حفظ مشتریان، مدیریت بازاریابی مشتریان و پرسنل بازاریاب و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود. برای پیاده سازی اهداف فوق می توان از نرم افزار CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده نمود.

چرا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ؟

مگر ما نمی توانستیم کالاها یا خدماتمان را برای مشتری ایجاد می‌کنیم؟ مگر تاکنون مشتریان را نمی‌شناختیم؟

به چه علت باید موضوع مدیریت ارتباط با مشتری مطرح باشد؟ مگر مشکلی در بازاریابی یا فروش ما به وجود آمده که باید خود را گرفتار چنین موضوعاتی کنیم؟ آنانی که به این مقوله پرداخته‌اند، در معرض رقابت و در بازار جهانی فعالیت داشته‌اند، ما که در آن شرایط نیستیم؛ چرا باید بی‌جهت هزینه کنیم و خود را به درد سر بیندازیم. در این شرایط ما موضوعات مهم‌تری نیز برای توجه داریم از جمله، وضعیت مالی و نقدینگی شرکت، مسائل نیروی انسانی، تولید و مسائل اجرایی آن که اساس حیات شرکت را تشکیل می‌دهد.

بحث CRM از کجا آمده که اکنون باید خود را به آن وابسته کنیم؟

پرسش‌های فوق و بسیاری دیگر از ابهامات مشابه در ذهن گروهی از مدیران، مهندسان و دیگر کارشناسان ما وجود دارد. CRM چیست و چه نتیجه‌ای از آن حاصل می‌شود؟ روابط خوب با مشتری رمز موفقیت در تجارت و کسب و کار می باشد. CRM حاوی اجزاء تکنولوژیکی زیادی می باشد ولی تفکر در مورد شرایط تکنولوژیکیCRM اشتباه است .مناسب ترین راه شناخت CRM فرآیندی است که به جمع آوری تمامی اطلاعات در مورد مشتریان ، فروش، تاثیر بازاریابی، واکنشها و رفتار بازا ر در کنار هم کمک می کند.

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) درواقع یک استراتژی است که برای کسب آگاهی بیشتر در مورد نیازها و رفتارهای مشتریان برای ارتباط بیشتر با آنان مورد استفاده قرار می گیرد.

اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای ارتباط با مشتریان مطرح می سازد، از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف.

CRM-definition2-CRMچیست؟
اهداف CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) چیست؟

هدفCRM کمک به تجارت در زمینه استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی برای درک رفتار مشتریان و ارزش این مشتریان می باشد.اگر به شکل واقعی اجرا شود یک کسب و کار یا تجارت می تواند:

  •   خدمات بهتری به مشتری ارائه کند.
  •   مراکز گویا را تاثیرپذیرتر کند.
  •   فروش محصولات را تا حد زیادی موثرتر کند.
  •   به پرسنل فروش برای زودتر معامله کردن (زودتر فروختن ) کمک کند.
  •   فرآیندهای فروش و بازاریابی را ساده تر کند.
  •   مشتری های جدید بیافریند.
  •   درآمدهای مشتری را افزایش دهد.

 

Iran IBM

IBM provides introduced so it will probably shortly generate its very own, available supply type involving blockchain application — everyone journal technique that will let us Bitcoin function. It’s not really a go on to reinvent cryptocurrency, although a great serious try to allow folks and huge companies alike to help use almost everything the online world facilitates. It has your probable to help decentralize the online world, so that it is each safer plus much more extremely versatile available as one dropped swoop.

Any blockchain is just any databases with special provisions internal to make the item general public and agreed-upon through many people — and that openness will be why is tampering with all the blockchain simple to find. With a reliable, mutually noticeable destination for a retailer essential info, it’s achievable to complete stuff like mail income online; there’s do not need bother about fraudulence once the full deal will be manipulated from the facts in the blockchain, and that is obtainable that you can evaluate whenever they want. It has taken the form involving blockchain-based sec investing, which often boosts accomplishing this through days and nights to help minutes, although getting challenges right down to “zero. ”

Pile’o’BitcoinsBut your logic at the rear of your blockchain doesn’t need to be on a personal transactions. So-called “smart contracts” can set this kind of potential in anybody’s fingers. This might help to make establishing a great website reasonably simple with regard to individual citizens, or allow people to effortlessly sell their apartment specifically, with the necessity a great intermediary. You could sign on to a clever contract as a mortgage and safe their regulations in line with the agreed-upon regulations inserted into your blockchain.

At this point, in circumstances as being a bank loan, your security aspects are a lesser amount of critical since financial institutions preserve decent data and guarantee almost everything. Nevertheless effectiveness remains a crucial gain with regard to huge organizations, and that might even (maybe) acquire approved alongside to the customer as savings. A great association do not need to always be while substantial as a financial institution, nonetheless, to present stability with working blockchain technologies, nonetheless.

The actual usefulness on the blockchain design ended up being shown through IBM by itself sooner this year, while the item introduced their not related SUCCESSFUL system: Autonomous Decentralized Peer-to-Peer Telemetry. This specific gives a way to decentralize the online world involving Factors, and preserve almost everything matched by way of a variety of blockchain. An alternative undertaking, Etherium, expenses by itself while “how the online world ended up being purported to function, ” making use of blockchain-based legal agreements to make tamper-proof on the internet platforms. The straightforward ability to preserve reliable public information makes it possible for a lot of exciting purposes.

BalloonFiesta

ibm blockchain only two Iran and IBM company

This specific isn’t the very first time persons have got thought possible your emergent probabilities of legal agreements in line with the blockchain, although it’s the very first time the theory may be reinforced by way of business while huge and potent while IBM. Major Orange features a record involving successfully moving available supply application remedies, with their label and standing at the rear of their blockchain idea, IBM could possibly influence major companies to have agreeable.

Needless to say, in Bitcoins there’s thinking about “mining, ” in Etherium thinking about gathering “ether” — your gasoline that will keeps any blockchain working would be the computational occasion donated through people to help confirm transactions and safe the entire technique. Bitcoin incentivizes that through offering Bitcoins as a incentive, and ether really does in the same — it’s not yet determined how IBM’s type will probably accomplish this aim.

Iran Deloitte

Deloitte Electronic announces the extendable connected with EngageMe to incorporate brand new cloud-based applications to help expand the volume of business alternatives offered. EngageMe will be Deloitte’s strong offering constructed on the Salesforce Software Cloud. This offering, Fullforce licensed simply by Salesforce, helps agencies to help quicken his or her cloud as well as omni-channel journeys whilst generating much better buyer buy as well as maintenance. EngageMe uses the Salesforce Software Cloud in combination with Deloitte Digital’s differentiated resources to enhance engagement and drive one-to-one personal talks.

Tailoring the clients› experiences with their special requires is vital to help generating buy as well as maintenance. Along with distinct choices focused on improving buyer as well as employee engagement inside personal services, insurance as well as prosperity managing, advertising, retail, technological innovation as well as telecoms, EngageMe combines top practices as well as business trends in each of the field distinct choices. EngageMe supplies the overall flexibility to help sometimes improve active applications or maybe offer an solely brand new software customized constructed for the customer’s requires.

«There is surely an tremendous chance of corporations to push greater relationships all over many channels, offering a highly related information expertise, » stated Julie Burns, principal, Deloitte Consulting LLP. «Our choices are made to help our buyers make use of the facility connected with sociable, cellular as well as linked cloud technology to engage using buyers in a really personal approach. »

«Salesforce will be thrilled to determine EngageMe expand to cope with business requires, » stated Kori O’Brien, vice web design manager, worldwide alliances as well as business options, Salesforce. «We work directly with Salesforce Fullforce Option companions, similar to Deloitte Electronic, to guarantee our buyers make use of our partner’s business know-how with Salesforce’s Purchaser Achievements Platform. »

This EngageMe accelerators cash in on in Deloitte Digital’s breadth connected with expertise to push greater consumer relationships all over many channels, offering a highly related information expertise in which covers the patron life period. Regardless of business, EngageMe was designed to deliver buyers:

Enhanced engagement: Clients obtain personal announcements to enhance engagement in which employ page, place, interaction and get facts immediate via Salesforce.
Programmed multichannel activities: Advertising and marketing squads are energized to help automate, operate as well as adjust activities offering information wherever, at any time as well as in virtually any unit.
Accessible information as well as analytics: Each interaction attached to opertation, deliver, request or maybe get, gives further facts which allows with regard to rapid promoting segmentation as well as a cutting edge of using view connected with buyer habits.

Personalized application expertise

By having a powerful immersive expertise, Deloitte’s application gives advised product or service as well as advanced information results, related affair wedding invitations and give redemptions in which connect with contextually conscious promoting actions.

Salesforce Fullforce Solutions

Salesforce Fullforce Solutions are systems integrator or maybe asking spouse choices regarded with regards to focus inside priority Salesforce sectors along with important remedy parts. Fullforce Option companions get exhibited know-how as well as obtain Salesforce go-to-market service, management sponsorship as well as assistance within the Salesforce Lover Plan.

About Deloitte Electronic

Deloitte Electronic will be developing a brand new style for a modern age — searching for asking bureau. Actually combining all of the imaginative as well as technological innovation functionality, small business acumen as well as business information required to help convert our customers› businesses with digital camera. Along with Deloitte Digital’s end-to-end functionality, buyers take his or her main difficulties, figuring out offering what it takes to bring a fresh small business eye-sight one’s. Why don’t we teach you how. world wide web. deloittedigital. com.

Deloitte Digital’s International Salesforce Alliance

Deloitte Digital’s connections with Salesforce aids Deloitte Electronic fulfill the rising requires connected with the buyers by giving international as well as intercontinental corporations with sociable as well as cellular cloud computing technology. International Salesforce supply capacity can be purchased from the Deloitte Touche Tohmatsu Restricted network connected with associate corporations, including practices inside over twenty-eight places.

Through primary speak to to help ultimate supply, our worldwide squads are outfitted to make use of Salesforce’s sociable, CRM as well as cellular technology to improve the way in which your web visitors work, participate in as well as talk. Visit us with Dreamforce presentation area N1401 or maybe world wide web. deloitte. com/salesforce.

PaperCranes

As found in that report, «Deloitte» indicates Deloitte Consulting LLP, some sort of part connected with Deloitte LLP. You need to observe world wide web. deloitte. com/us/about for a thorough outline with the legal framework connected with Deloitte LLP and it is subsidiaries. Iran Deloitte Consulting Selected services will not be open to testify buyers beneath the rules connected with open information technology.

Salesforce, Salesforce Software Cloud, Fullforce, Dreamforce and the like are art logos connected with salesforce. com, inc.

Accenture Iran

Accenture is amongst the biggest visiting organizations in the world. Along with visiting clientele with an array of technology difficulties, this organization also gives it’s clientele along with operations visiting companies. Inside the aftermath with the economic downturn, visiting income rejected seeing that firms decreased the financial constraints with discretionary paying. However, this the latest effects via visiting firms for instance Accenture and Deloitte, point out that the visiting business will be on a fix. In this particular observe, we may think about the broader tendencies within the operations visiting market and exactly how Accenture may leveraging it’s expertise growing it’s income.

Discover your complete research with Accenture

Developments Within Managing Asking Market  Iran Accenture and High Performance

AutumnLeaf

The actual economic downturn of 2008-09 brought on quite a few firms over diverse sectors to relieve the visiting financial constraints seeing that the revenue chop down. The actual graph via Federal Reserve Monetary Information shows which corporate and business revenue following taxes along with products appraisal change and investment capital use change, have been the cheapest within the last several years at the attack with the good economic downturn.

Therefore, this require pertaining to operations visiting companies chop down, inside pull along with income via these types of companies. According to Plunkett investigation, income for many people visiting firms chop down simply by 5% for you to 10%. Asking firms decreased the member of staff energy for you to countertop this decrease inside revenue. Although corporate and business revenue grew dramatically within the coming time period, firms have been reluctant to hire specialists seeing that business disorders always been tepid. However, buoyancy operational statements supported simply by enhancement inside economic symptoms creates us think that firms will demand specialists pertaining to guidance and advice. Most of us count on which consultancies raises getting to meet this growing require, and equally profit and revenue may improve within the coming quarters.

نکاتی برای کسب وکارهای کوچک در مواجهه با رکود

شرایط اقتصادی یک کشور، حتی قدرتمندترین اقتصادهای جهان مانند آمریکا، همواره شاهد روندی رو به رشد نبوده و مواقعی پیش می آید که بروز رکود و بحران کسب و کارهای مختلف را با چالش های غیر منتظره مواجه می کند. این چرخه باطل به ویژه برای کسب و کارهای کوچک می تواند پیامدهای جدی تر و وخیم تری به همراه داشته و از این رو، آمادگی برای مقابله با رکود از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در ادامه چند نکته کلیدی برای عبور موفقیت آمیز از این شرایط را بیان می کنیم.

به گزارش گروه بین الملل پول نیوز، هزینه ها را با احتیاط کاهش دهید. به محض این که یک نظام اقتصادی با رکود مواجه می شود، بسیاری از صاحبان کسب و کار کاهش هزینه ها را مورد توجه قرار می دهند. این اقدام راه حلی کوتاه مدت محسوب می شود. تنها در شرایطی هزینه ها و قیمت های خود را کاهش دهید که آسیبی در آینده به کسب و کار شما وارد نخواهد کرد. همواره می توانید قیمت های خود را کاهش دهید، اما این نکته را به خاطر داشته باشید که همواره نمی توانید قیمت های خود را افزایش دهید.

تبلیغات، تبلیغات و باز هم تبلیغات! طی دوران رکود اقتصادی اخیر در آمریکا، شرکت مک دونالد کمپین تبلیغاتی خود را تقریبا سه برابر کرد و این در شرایطی بود که برگر کینگ، یکی از رقبای اصلی این شرکت، روند کاهش تبلیغات خود را در پیش گرفت. اگرچه شاید غیر معقول به نظر می رسد، اما ممکن است رکود زمانی مناسب برای افزایش تبلیغات شما محسوب شود تا با عقب نشینی رقبا و در صورت امکان حضوری پررنگ تر و گسترده تر در بازار داشته باشید.

برنامه ریزی و طرح بلند مدت داشته باشید. ژاپنی ها به واسطه برنامه ریزی در زمینه راهبردهای بلند مدت 15 تا 20 ساله مشهور هستند. در حقیقت، آنها روش لاک پشت برای پیروزی در مسابقه دو با خرگوش را دنبال کرده و از ثبات قدم در فعالیت ها و برنامه های خود سود می برند. به یاد داشته باشید بازاریابی یک مارتن بوده و دو سرعت نیست. روند بازاریابی و تبلیغات خود را به صورت مستمر دنبال کرده و به واسطه تمایلات شخصی آن را آغاز و یا متوقف نکنید.

تکنیک های بازاریابی خود را عاقلانه انتخاب کنید. این مساله که کدام یک از شیوه های بازاریابی بیشترین سود و بازگشت را برای کسب و کار شما به همراه دارند را پیگیری کنید. بر همین اساس، تکنیک هایی که درآمد و سود چندانی برای شما به همراه ندارند را کاهش داده، متوقف کرده و یا در صورت امکان اصلاح کنید تا به افزایش فروش و حضور شما در بازار منجر شود. همچنین، در مواقعی که می توانید بازارهای هدف خود را بدون از دست دادن بودجه گران بهای خود مورد آزمایش قرار دهید، گونه ای از بازاریابی مستقیم را مد نظر قرار دهید.

تا حد ممکن انجام امور را خودکار کنید. راه هایی را برای خودکار انجام شدن برخی وظایف یافته تا از فشار و حجم کاری خود و کارمندانتان بکاهید. ممکن است آن چه را که به صورت دستی انجام می دهید، سیستم های رایانه ای نیز امکان انجام آنها را داشته باشند. وظایف روزانه خود را بررسی کرده و امکان یافتن راه حل هایی رایانه ای برای آنها به منظور حفظ زمان و انجام وظایف مهمتر را بررسی کنید.

زمان خود را برای انجام امور و وظایفی که واقعا مهم هستند، اختصاص دهید. آیا تاکنون درباره قانون  80/20 چیزی شنیده اید؟ ثابت شده است که 80 درصد فعالیت کسب و کار شما از 20 درصد مشتری ها ناشی می شود. در نتیجه، با بهترین مشتری های خود همانند اعضای خانواده سلطنتی رفتار کرده و به خواسته های آنها رسیدگی کنید.

تداوم استفاده و ارتقا وسایل و تجهیزاتی که در اختیار دارید. هنگام رکود می توانید به شیوه هایی ساده هزینه های خود را کاهش دهید. به عنوان مثال، می توانید به جای خرید یک دستگاه رایانه جدید، نیازهای خود را مد نظر قرار داده و با صرف هزینه ای کمتر برخی از قطعات رایانه فعلی خود را ارتقا دهید. همچنین، به جای خرید یک تلفن نو، استفاده از مدل هایی که در اختیار دارید را همچنان ادامه دهید.

موجودی انبار خود را کاهش دهید. اگر محصولی را به فروش می رسانید و معتقدید میزان فروش شما روندی کاهشی را دنبال می کند، کاهش موجودی انبار و عدم پر کردن مجدد آن به سطوحی مشابه می تواند ایده ای خوب محسوب شود. البته این راهبردی خطرناک و ریسکی محسوب می شود زیرا ممکن است دوره رکود چندان بلند مدت نبوده و به عنوان مثال شش ماه به طول انجامد. از این رو، باید نسبت به مدت زمان پر کردن موجودی انبار پس از آغاز رشد اقتصاد آگاهی کامل داشته باشید.

چگونگی رقابت بدون قربانی‌کردن سود

بازار بنگاه‌های اقتصادی ابری (cloud market) این روزها وارد یک جنگ قیمتی نفس‌گیر شده است. 

تا چندی پیش، آمازون این بازار را در اختیار داشت، اما گوگل که ظاهرا نمی‌خواهد از هیچ رقابتی عقب بماند، تلاش می‌کند با کاهش قیمت‌های خود سهم بازار آمازون را به دست خود بگیرد. آمازون نیز در واکنش به این موضوع قیمت‌های خود را تا 40 درصد پایین آورده است.

شرکت‌های بزرگ مانند آمازون، گوگل و مایکروسافت، منابع لازم برای اقدام در چنین شرایطی را دارند، اما استراتژی بلندمدت آنها چیست؟ بعید است آنها به ضرر کردن ادامه دهند، بدون اینکه تلاش کنند مشتریان خود را در اکوسیستم‌های ابری مختص فروشنده محصور کنند. 
شرکت‌های کوچک‌تری که در حوزه تکنولوژی ابری فعالیت می‌کنند، این قدرت را ندارند که خدمات ابری خود را با قیمت پایین‌تر عرضه کنند، اما اگر نتوانند در این جنگ قیمتی اقدامی انجام دهند، انحصارهای غیررسمی در این حوزه ظهور می‌کند و در نهایت انتخاب‌ها محدود می‌شود و دوباره قیمت‌ها بالا می‌رود. 

 جلوگیری از جنگ قیمتی
اتفاقی که برای شرکت رک‌اسپیس (Rackspace) رخ داد را در نظر بگیرید. بیش از یکسال پیش، این شرکت وضعیت خوبی در بورس داشت و رقیبی جدی برای آمازون و گوگل محسوب می‌شد. 
اما گزارش سوددهی سه ماهه پایانی 2013 این شرکت حاکی از 30 درصد کاهش نسبت به مدت مشابه سال قبل بود. طبیعتا این امر باعث عقب‌نشینی سرمایه‌گذاران شد. اما وقتی رک‌اسپیس با قدرت بیشتری در سه ماهه نخست 2014 به سوددهی بازگشت، هنوز تحلیلگران و سرمایه‌گذاران نسبت به آن تردید داشتند. دلیل این امر، قیمت کالاها بود. 
رک‌اسپیس منابع کافی برای رقابت در قیمت‌گذاری با شرکت‌هایی امثال آمازون را ندارد، به‌خصوص که هنر آمازون کاهش قیمت‌ها در بخش‌های مختلف بازار است، درحالی‌که ارزش سهام آن همزمان افزایش می‌یابد. در جنگ قیمت‌ها، این سازمان‌های بسیار بزرگ هستند که پیروز می‌شوند؛ سازمان‌هایی که فقط برای بقا تلاش نمی‌کنند. در شرایطی که همه بر قیمت‌ها متمرکز شده‌اند، بنگاه‌های کوچک‌تر برای بقای خود باید چه کنند؟
رقبای حوزه تکنولوژی ابری دو گزینه پیش رو دارند: یکی اینکه مدل‌های کسب‌وکار را کلا منحل کنند، دیگر اینکه زمانی که رقابت تضعیف شده، رویکردی ساده‌تر و محتاطانه‌تر اتخاذ کنند. 

Image result
 تی موبایل چه کرد؟
بر هم زدن بازار استراتژی رقابتی بزرگ است، اما اقدامی پرریسک محسوب می‌شود، البته داشتن حالت طبیعی در بازاری پرنوسان هم همان‌قدر ریسک دارد. کم‌ریسک‌ترین اقدام این است که وقتی رقبا دچار ضعف شده‌اند، شما قوی بمانید؛ اقدامی که شرکت تی‌موبایل انجام داده است. این شرکت مخابراتی مواردی را که مشتری اعتراض شدیدی به آن دارد، حذف کرده است. تی‌‌موبایل محدودیت‌های قرارداد با مشتری را برداشته، هزینه‌های اضافی رومینگ را در خارج حذف کرده و حتی جریمه لغو قرارداد از سوی برخی مشتریان را دریافت نمی‌کند. در نتیجه تی‌موبایل از نظر مشتریان به شرکتی تبدیل شده که بیشترین ارزش را ایجاد می‌کند. 
درسی که می‌توان از اقدام این شرکت گرفت این است که در شرایط اقتصادی «بر حسب تقاضا» که باید فوری به تقاضای مشتری پاسخ گفت، نباید فقط انتظارات مشتری را برآورده کرد، بلکه باید مسائلی که مشتری را آزار می‌دهد از میان برداشت. در غیر این صورت، برای مشتری خیلی آسان است که خرید از شرکت شما را ترک کند.